Як змінити або скасувати замовлення
Напишіть або зателефонуйте нам і вкажіть номер замовлення. До початку випікання ви можете скасувати замовлення з повним поверненням оплати або погодити перенесення на наступний вівторок чи п’ятницю. Якщо випікання вже почалося або посилку відправлено, узгодимо можливий варіант з урахуванням стану замовлення та ваших законних прав.
Якщо ми не можемо виконати оплачене замовлення, запропонуємо іншу доступну дату або повернемо оплату. Заміна товару чи перенесення відбуваються лише за вашою згодою.
Якщо з випічкою щось не так
Якщо отримали непридатний до споживання продукт, ви маєте право на заміну належним продуктом або повернення сплачених за нього коштів. Якщо товар не відповідає замовленню, зверніться до нас — виправимо помилку. Ці умови не обмежують прав, наданих законодавством України.
Повідомте номер замовлення та опишіть проблему. Фото продукту, упаковки й накладної допоможуть швидше розібратися, якщо їх можна зробити. Відсутність фото сама по собі не є підставою відмовити у розгляді звернення. Не вживайте продукт, якщо є сумніви в його безпечності; порядок повернення або заміни погодимо з вами.
Випічка є харчовим продуктом із обмеженим строком придатності. Повернення якісного продукту лише через зміну вподобань після отримання не передбачено. Це не стосується непридатної продукції, помилок у замовленні та інших випадків, у яких закон гарантує покупцеві захист.
Як повертаємо кошти
Для повернення зверніться за контактами нижче. Узгодимо суму, підставу та спосіб повернення. Карткову оплату повертаємо через платіжний сервіс на картку, з якої сплачено; банківський переказ — на рахунок платника. Повідомимо про оформлення повернення. Дотримуємося строків, установлених законом; зарахування банком може відобразитися пізніше. Пароль, PIN, CVV або одноразові коди для повернення нам не потрібні.